FAQ
-
Що робити, якщо товар не відповідає вашим очікуванням через форму, колір, розмір чи з інших причин?
Кожен наш покупець, відповідно до Закону про захист прав споживачів, має право на заміну товару неналежної якості на аналогічний, якщо продукція не може ним бути використана за призначенням.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 9 від 19.09.94 р.) обміну та поверненню не підлягає:
- Спідня білизна (натільна білизна)
- Купальники
- Панчішно-шкарпеткові вироби
Повернення нижньої білизни і купальників можливе тільки через невідповідність товару замовленню, виявлення виробничого браку, неналежну якість, неповну комплектацію.
Всі інші види товару можливо повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня придбання) , якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд та споживчі характеристики, і не входить до списку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню:
- Замінити на аналогічний без зміни вартості.
- Обміняти на інший товар із відповідним перерахунком ціни.
- Повернути та отримати витрачені кошти.
Як перевірити збереження товарного вигляду:
При звичайному освітленні, без спеціальних засобів, на товарі не повинно бути помітних слідів використання: дрібних подряпин, потертостей, а тим більше сколів, вм’ятин чи тріщин. Найкращий спосіб оцінити – поставити собі запитання: «Чи купив би я цей товар у такому стані, як новий?»
-
Чи є можливість придбати товар у розстрочку?
На жаль, наразі можливість придбати товари в розстрочку відсутня.
Однак ви можете оформити замовлення в кредит на будь-який доступний товар із нашого сайту.
Для клієнтів ПриватБанку доступні зручні сервіси «Миттєва розстрочка» та «Оплата частинами», які можна використати для оформлення покупки.
