FAQ
-
Що робити, якщо товар не відповідає вашим очікуванням через форму, колір, розмір чи з інших причин?
Протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня придбання) ви можете повернути товар, якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд та споживчі характеристики, і не входить до списку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню:
- Замінити на аналогічний без зміни вартості.
- Обміняти на інший товар із відповідним перерахунком ціни.
- Повернути та отримати витрачені кошти.
Як перевірити збереження товарного вигляду:
При звичайному освітленні, без спеціальних засобів, на товарі не повинно бути помітних слідів використання: дрібних подряпин, потертостей, а тим більше сколів, вм’ятин чи тріщин. Найкращий спосіб оцінити – поставити собі запитання: «Чи купив би я цей товар у такому стані, як новий?»
-
Які гарантійні умови для мого товару?
Гарантійний період для товару починає відлік з дати покупки. Його зазвичай зазначають у супровідних документах, таких як гарантійний талон, технічний паспорт, ярлик або інші документи, що додаються до товару. Додаткову інформацію можна знайти на офіційному сайті виробника.
-
Чи надаєте Ви послугу доставки до квартири та підйому на поверх?
Зверніть увагу: адресна доставка здійснюється лише до входу в будівлю.
Товари з категорій «Побутова техніка та інтер’єр», а також великогабаритні позиції з розділів "Фітнес" і "Дитячий світ" (наприклад, тренажери, дитячі ліжечка, меблі, матраци тощо) доставляються безпосередньо до квартири.
Вартість ручного підйому до квартири залежить від розмірів товару, складності занесення та наявності ліфта, який може вмістити товар у заводській упаковці.
-
Чи є можливість придбати товар у розстрочку?
На жаль, наразі можливість придбати товари в розстрочку відсутня.
Однак ви можете оформити замовлення в кредит на будь-який доступний товар із нашого сайту.
Для клієнтів ПриватБанку доступні зручні сервіси «Миттєва розстрочка» та «Оплата частинами», які можна використати для оформлення покупки.
